Termeni si conditii

(valabili începând cu 2025)

1. Date de identificare

FELI PERFUMES este denumirea comercială a SC PERFUMES DU FELI SRL, persoană juridică cu sediul în Pipera, Str. Bl. Pipera nr. 198C, Județ Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/4783/13.10.2020, având CUI RO43182046, denumită în continuare „Vânzător” sau „Operator”.

Date de contact:

Telefon: +40 741 060 003
Email: contact@feliperfumes.com

2. Acceptarea termenilor

Utilizarea site-ului www.feliperfumes.ro implică acceptarea necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este întotdeauna disponibilă pe site.

3. Definiții

Site – magazinul online accesibil la www.feliperfumes.ro.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător.
Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site.
Produse – parfumurile comercializate de FELI PERFUMES, inclusiv Discovery Kit-ul.
Comandă – intenția fermă a Cumpărătorului de a achiziționa produse, exprimată prin intermediul Site-ului.
Cont – secțiunea personală de pe Site creată pe baza unei adrese de email și a unei parole.

4. Produse și prețuri

Produsele comercializate prin site sunt parfumuri marca FELI PERFUMES, noi și livrate în ambalaj sigilat.
Oferta include parfumuri standard și un Discovery Kit disponibil pentru comandă.
Prețurile sunt exprimate în LEI și includ TVA.
Prețurile nu includ costurile de livrare, exceptând cazurile în care se menționează expres transport gratuit.
În caz de erori tehnice sau preț afișat greșit, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda după notificarea clientului.

5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile se plasează exclusiv online pe www.feliperfumes.ro.
Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervare.
Confirmarea comenzilor este automată.
Vânzătorul poate refuza sau anula comenzi în cazul datelor incorecte, comportament inadecvat sau lipsă de stoc.

6. Modalități de plată

Ramburs – numerar la livrarea coletului prin curier.
Online cu card bancar – prin procesatorul Netopia Payments, în condiții de securitate deplină.
Moneda tranzacțiilor este RON.

7. Livrare

Livrarea comenzilor se realizează prin intermediarul de curierat Colete-Online.ro.
Termen mediu: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Transport gratuit pentru comenzi de peste 500 lei.
În caz de întârzieri independente de Vânzător (ex. probleme curier), termenul de livrare poate fi extins.
Livrarea se face exclusiv pe teritoriul României.

8. Drept de retragere și retur

Conform OUG nr. 34/2014:

Cumpărătorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile de la primire, fără a motiva decizia.
Produsele pot fi returnate doar nedesfăcute, sigilate, fără urme de utilizare.
Produsele desigilate nu se pot returna din motive de igienă.
Costul transportului pentru retur este suportat de Cumpărător.
Rambursarea contravalorii se face în termen de 14 zile de la notificare, prin virament bancar.
Formularul de retur poate fi solicitat la contact@feliperfumes.com sau la tel. +40 741 060 003.

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate, conform legislației în vigoare. Orice reclamație privind defecte de fabricație va fi analizată de către Vânzător.

10. Transferul proprietății

Proprietatea asupra produselor este transferată la momentul achitării integrale și livrării către Cumpărător.

11. Limitări și răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru eventualele erori de tipar, stoc sau preț afișat pe site.
Responsabilitatea utilizării produselor revine exclusiv Cumpărătorului.
Curierul nu este autorizat să permită deschiderea coletului înainte de achitare și semnare.

12. Protecția datelor (GDPR)

Datele personale colectate (nume, adresă, telefon, email) sunt folosite pentru: procesarea comenzilor, facturare, livrare, crearea contului de client, transmiterea de newslettere și campanii de marketing.
Site-ul utilizează instrumente de analiză și marketing: Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel.
Operatorul respectă Regulamentul UE 2016/679 (GDPR).
Utilizatorii au dreptul de acces, rectificare, ștergere sau opoziție privind datele personale, printr-o cerere transmisă la contact@feliperfumes.com.

13. Politica de cookies

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare, analiză trafic și marketing. Continuarea navigării reprezintă acordul utilizatorului. Politica completă de cookies este disponibilă pe site.

14. Litigii și soluționare

Orice conflict va fi soluționat mai întâi pe cale amiabilă.
În caz contrar, competența aparține instanțelor române de la sediul Vânzătorului.
Consumatorii au dreptul de a apela la ANPC sau la platforma europeană SOL (ec.europa.eu/consumers/odr) pentru soluționarea litigiilor online.

15. Prevederi finale

Termenii și condițiile reprezintă contractul valabil încheiat între părți.
Lansarea unei comenzi echivalează cu acceptarea integrală a acestora.

Date comerciale:
SC PERFUMES DU FELI SRL
Reg. Com.: J23/4783/13.10.2020
CUI: RO43182046
Tel: +40 741 060 003
Email: contact@feliperfumes.com