Această politică stabilește condițiile în care clienții pot returna produsele achiziționate de pe site-ul www.feliperfumes.ro.

1. Dreptul legal de retur

• Conform legislației din România (OUG nr. 34/2014), Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract și să returneze produsele achiziționate, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data recepției coletului.
• Dreptul de retur se aplică doar persoanelor fizice, nu și persoanelor juridice (clienți persoane juridice care cumpără în scopuri comerciale).

2. Condiții de returnare

• Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedesfăcute, sigilate, fără urme de utilizare sau deteriorare.
• Produsele desigilate sau testate nu pot fi returnate din motive de igienă și protecție a sănătății.
• În cazul în care produsul returnat face parte dintr-un pachet promoțional, trebuie returnate și eventualele produse cadou care au însoțit comanda.

3. Procedura de retur

1. Clientul trebuie să notifice intenția de retur printr-un email la contact@feliperfumes.com sau la telefon +40 741 060 003, înainte de a expedia coletul.
2. Clientul va primi instrucțiuni privind adresa de returnare și pașii necesari.
3. Produsele trebuie trimise înapoi în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data notificării.

4. Costurile returului

• Costul transportului pentru retur este suportat de Cumpărător.
• Vânzătorul nu acceptă colete cu ramburs la retur.

5. Rambursarea contravalorii

• După recepționarea și verificarea produselor returnate, Vânzătorul va rambursa contravaloarea comenzii în termen de 14 zile calendaristice.
• Rambursarea se face prin transfer bancar în contul indicat de client.
• În cazul comenzilor achitate online cu cardul, suma va fi restituită în contul bancar aferent cardului folosit la plată.

6. Produse exceptate de la retur

Nu pot fi returnate:

• Produsele care au fost desigilate după livrare;
• Produsele care prezintă urme de utilizare sau deteriorare din vina Cumpărătorului.

 

Date comerciale:
SC PERFUMES DU FELI SRL
Reg. Com.: J23/4783/13.10.2020
CUI: RO43182046
Tel: +40 741 060 003
Email: contact@feliperfumes.com